香港人力資源管理學(xué)會(huì)１８日公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)才能及溝通技巧等被企業(yè)視為保持業(yè)務(wù)成功發(fā)展所需的兩大培訓(xùn)項(xiàng)目。

這項(xiàng)“２００６年培訓(xùn)需求調(diào)查”顯示，過(guò)去數(shù)年，企業(yè)高層管理人員的首５個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目并無(wú)重大變動(dòng)，其中“員工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能”和“變革管理”仍被視為重要的培訓(xùn)課題。在中層管理人員方面，“化解矛盾／談判技巧”被列入首５個(gè)最重要的培訓(xùn)項(xiàng)目之列，而“溝通技巧”再次被列為重要的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。

“２００６年培訓(xùn)需求調(diào)查”在今年５月到６月間進(jìn)行，有１１０家聘用超過(guò)１５萬(wàn)名雇員的企業(yè)交回了問(wèn)卷。

香港人力資源管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐立豐表示，要應(yīng)付目前瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的談判技巧，以期達(dá)致解決紛爭(zhēng)及雙贏局面。他說(shuō)，管理層經(jīng)常會(huì)遇到種種復(fù)雜的情況需要處理，這就需要管理層具備高層次的談判和化解沖突技巧。如果管理人員沒(méi)有具備良好的溝通能力，往往較難用有效的談判技巧，將雙方發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)減致最低。

調(diào)查顯示，受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為對(duì)高層管理員工最重要的５個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目包括：策略計(jì)劃、員工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理以及績(jī)效管理。中層管理人員需要的５個(gè)重要培訓(xùn)項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工管理／領(lǐng)導(dǎo)才能、績(jī)效管理、溝通技巧、演講技巧和化解沖突／談判技巧。

（文章來(lái)源：新華網(wǎng)）