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在日益增長的中小企業(yè)信息化市場需求中獲得份額，需要重新領悟其中的游戲規(guī)劃
膨脹的市場需求
當超過80%的中國大中型企業(yè)在2000—2005年經(jīng)歷了信息化為主的IT投資浪潮后，中小企業(yè)的信息化進程正駛?cè)肟燔嚨�。按�?006年5月計世資訊發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)字，2005年中國小企業(yè)IT采購金額為人民幣1114.14億元，較上年增長17.9%，大型企業(yè)的增長率為13.5%，中國中小企業(yè)IT投資的增速已連續(xù)3年超過大型企業(yè)。
在計世資訊副總經(jīng)理、資深分析師郭海濤看來，中國中小企業(yè)IT投資增加，首先與中小企業(yè)處于“共生”價值鏈有關。他說：“大型企業(yè)擁有了先進的IT系統(tǒng)，而中小企業(yè)作為這些大型企業(yè)的供應商或者合作伙伴，建立與大型企業(yè)相匹配的IT系統(tǒng)可以獲得更廣的贏利空間�！�
目前沃爾瑪、家樂福、麥德龍等跨國零售巨頭，在中國的年采購總額已經(jīng)超過2000億元人民幣，其中沃爾瑪在中國的供貨商超過1000家，家樂福和麥德龍也分別有數(shù)百家。最新的數(shù)據(jù)表明，500強企業(yè)中有450家在中國進行投資，中國數(shù)以10萬計的中小企業(yè)隨之成為跨國公司全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。2005年，世界最大的化工企業(yè)巴斯夫60%的采購額源于中國的中小企業(yè)。中國供應商通過IT系統(tǒng)與跨國公司全球采購系統(tǒng)對接后，雙方的業(yè)務流程實現(xiàn)協(xié)同一致。巴斯夫大中華區(qū)董事長關志華稱：“如果沒有中國的中小企業(yè)作為供應商，我們不可能將產(chǎn)品源源不斷地輸入到世界各地的生產(chǎn)基地�！�
2006年3月，一部由中國企業(yè)評價協(xié)會、國家發(fā)展與改革委員會中小企業(yè)司等單位共同發(fā)布的《2005年成長型中小企業(yè)發(fā)展報告》表明，中小企業(yè)已占全國企業(yè)總量的99.3%，并且創(chuàng)造了GDP的55.6%、社會銷售額的58.9%以及出口總額的62.3%。
“中小企業(yè)為了從跨國公司本土的產(chǎn)業(yè)鏈中獲益，信息化已經(jīng)成為不可缺少的環(huán)節(jié)�！惫f，“越來越多的中國中小型企業(yè)，將管理系統(tǒng)視為實現(xiàn)自身成長的‘通行證’�！�
他介紹說，那些實力雄厚和管理系統(tǒng)龐雜的大型企業(yè)是構(gòu)建整體價值鏈的主體，而中國中小型企業(yè)在發(fā)展初期，往往處于相對邊緣和依附生存的地位。因此，當中小企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)與這些主流廠商的系統(tǒng)實現(xiàn)對接時，大型廠商的管理系統(tǒng)首先會成為中小企業(yè)信息系統(tǒng)選擇的標準。
福州鉅全公司是一家國內(nèi)汽車零部件供應商。一直希望借助于福特的Q1認證撬開夢想已久的北美市場。在福特公司對超過300家供應商進行的Q1認證中，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量體系，更涉及到ERP系統(tǒng)的運營流程標準。2004年末，產(chǎn)品質(zhì)量得到福特公司的認可后，鉅全公司選擇了美國QAD公司的ERP系統(tǒng)，為獲得Q1認證做全線準備。
鉅全公司在ERP系統(tǒng)立項并選型時，并未經(jīng)過復雜的招投標過程，而是直接瞄準QAD，最直接的原因是福特公司向其他零配件供應商所推薦的管理系統(tǒng)標準就是QAD。2005年，在鉅全公司通過ERP系統(tǒng)監(jiān)控生產(chǎn)、庫存和財務流程后，鉅全真正成為一個汽車零部件全球供應商。
在郭海濤看來，除全球供應鏈的因素外，政府宏觀政策對中小企業(yè)信息化的推動，也成為中小企業(yè)信息化市場加速發(fā)展的催化劑。
2003年，旨在進行規(guī)范和扶持的《中小企業(yè)法》正式實施；2005年，中國又先后頒布了一系列對中小企業(yè)的支持政策，其中包括產(chǎn)業(yè)指導制度、信息服務制度、技術支持制度等。推動支持中小企業(yè)信息化，也成為各級地方政府的重要任務之一。
2005年8月，北京市副市長范伯元親自啟動了北京中小企業(yè)信息化的一期示范工程，按照預期，到2007年底，將有1000家中小企業(yè)實現(xiàn)信息化。在已經(jīng)擁有21萬家中小企業(yè)的深圳，2006年5月，深圳市中小企業(yè)服務中心啟動藍色通道工程，旨在為全市中小企業(yè)信息化建設提供各種便捷服務。在此之前，長三角的無錫市也建成了中小企業(yè)信息化平臺，諸如飛躍縫紉機、錢江摩托車、正泰德力西電器等企業(yè)，已成為各地政府樹立的信息化樣板。
國家發(fā)改委中小企業(yè)司司長王遠枝在概括中小企業(yè)信息化政策時指出：“中小企業(yè)信息化不僅為企業(yè)節(jié)約大量成本，規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，更幫助企業(yè)全面降低交易成本，實現(xiàn)生產(chǎn)和市場的雙繁榮�！�
計世資訊對中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢做出了樂觀預期：2009年，中國中小企業(yè)用戶對IT產(chǎn)品的采購額將達到2476.3億元，未來5年內(nèi)的復合增長率為22.1%。
盡管主觀和客觀因素正在推動中國中小企業(yè)的信息化市場快速膨脹，然而，郭海濤還是指出“有些中小企業(yè)寧愿保持原有的企業(yè)運作手段，似乎并不信賴信息化程度與企業(yè)效率提升成正比�！�
一個例子是，2003—2005年，神舟電腦是國內(nèi)低價PC市場的黑馬。神舟電腦炫耀自己低成本帶來的低價競爭優(yōu)勢時，卻并不打算將銷售流程管理依賴于信息化系統(tǒng)，至今，其地區(qū)銷售經(jīng)理與總部溝通仍保持著傳真和電話的方式。情況相似的還有世界微波爐大王格蘭仕，這家生產(chǎn)流程非常細化的企業(yè)并不愿用軟件系統(tǒng)將企業(yè)的各種制度、管理方法和工作流程固化下來，而寧愿用人工和生產(chǎn)線進行生產(chǎn)流程管理，并且在生產(chǎn)和庫存環(huán)節(jié)，保持著口頭與文字的上傳下達。
郭海濤曾多次親自考查中小企業(yè)信息化案例，他認為，目前國內(nèi)的中小企業(yè)利用信息系統(tǒng)成功實現(xiàn)協(xié)同增長的畢竟還是少數(shù)，多數(shù)中小企業(yè)在通過有效渠道解決生存問題前，仍然對于耗資上馬信息系統(tǒng)憂慮重重。一個例子是，溫州的中小企業(yè)寧愿寄希望建立企業(yè)網(wǎng)站，或者利用阿里巴巴這樣的電子商務平臺，拓展自己產(chǎn)品的國際銷路。
計世資訊軟件與服務研究部主任曹開彬?qū)Υ爽F(xiàn)象的概括是：“中小企業(yè)信息化是重財務、重營銷而輕業(yè)務流程，中小企業(yè)的決策者們并不愿承擔將核心業(yè)務固化于信息系統(tǒng)中的風險�！�
“中國中小企業(yè)的業(yè)務環(huán)境不斷變化，其組織架構(gòu)和業(yè)務流程< |
