韓國(guó)的沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)

　　短短一個(gè)月之內(nèi)，家樂(lè)福、沃爾瑪兩大國(guó)際零售巨頭相繼退出韓國(guó)市場(chǎng)，引起了業(yè)界的震驚。人們禁不住好奇，究竟是什么原因，使在很多國(guó)家如魚(yú)得水的這兩大零售巨頭在韓國(guó)遭遇了重挫？

　　外國(guó)零售商在韓已經(jīng)所剩無(wú)幾

　　本周，新世界和韓國(guó)沃爾瑪在首爾召開(kāi)記者會(huì)宣布：新世界出資8250億韓元（1美元約合930韓元）收購(gòu)韓國(guó)沃爾瑪100%的股份。繼今年4月份韓國(guó)衣戀集團(tuán)成功收購(gòu)家樂(lè)福之后，又一國(guó)際零售巨頭從韓國(guó)撤軍。至此留在韓國(guó)的外國(guó)大型超市，只剩下英國(guó)特易購(gòu)與韓國(guó)三星合資的三星特易購(gòu)和僅有5個(gè)賣(mài)場(chǎng)的美國(guó)costco。

　　新世界方面表示，將把接管的沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)收編入其旗下的易買(mǎi)得公司，至此易買(mǎi)得在韓國(guó)國(guó)內(nèi)的賣(mài)場(chǎng)數(shù)量將由79個(gè)增加到95個(gè)，加上中國(guó)的7個(gè)店面，牢牢地占據(jù)了韓國(guó)零售集團(tuán)賣(mài)場(chǎng)數(shù)量的頭把交椅。目前，易買(mǎi)得占據(jù)整個(gè)韓國(guó)零售市場(chǎng)34%的份額，樂(lè)天百貨公司旗下的樂(lè)天超市占19%，三星特易購(gòu)則占據(jù)14%的份額。

　　沃爾瑪和家樂(lè)福輸在本土化不夠成功

　　對(duì)于撤出韓國(guó)市場(chǎng)的原因，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)人士都表示，是因?yàn)楣�司在韓國(guó)的經(jīng)營(yíng)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此希望將精力轉(zhuǎn)到前景更好的中國(guó)市場(chǎng)。但據(jù)韓國(guó)流通業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，家樂(lè)福和沃爾瑪之所以敗走韓國(guó)，是因?yàn)槠浔就粱瘧?zhàn)略很不成功。

　　首先，這兩家跨國(guó)巨頭在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上存在問(wèn)題，公司完全由外國(guó)人管理，難以準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)形勢(shì)，就連一些非常細(xì)小的事情都要請(qǐng)示本部之后才能作出決定。而韓國(guó)本土超市則由賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的核心經(jīng)營(yíng)者直接作出決定，這就使得本土超市在決策速度上更勝一籌。而像三星特易購(gòu)和costco等都是任用韓國(guó)人經(jīng)營(yíng)，因此各賣(mài)場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額高達(dá)千億韓元以上，并不亞于韓國(guó)本土超市。

　　其次，外國(guó)零售企業(yè)不夠了解韓國(guó)消費(fèi)者的需求，忽視了很多細(xì)節(jié)。例如，家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)馁u(mài)場(chǎng)像倉(cāng)庫(kù)一樣，貨品一直堆到天棚，貨柜高達(dá)5―6米，這難為了韓國(guó)身材嬌小的家庭主婦。而韓國(guó)本土超市的貨架一般與人等高，而且講究裝潢和照明，接近百貨商場(chǎng)，更能贏得韓國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。此外，在食品的多樣性方面，本土超市也擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)牟糠仲u(mài)場(chǎng)甚至放棄了新鮮食品的進(jìn)貨，大量購(gòu)進(jìn)價(jià)格便宜的冷凍食品，無(wú)法滿(mǎn)足韓國(guó)消費(fèi)者在新鮮度方面的要求。

　　就記者多年來(lái)所見(jiàn)，韓國(guó)本土超市會(huì)經(jīng)常大量印發(fā)打折廣告吸引消費(fèi)者，有的商品折扣甚至高達(dá)70%，而大多數(shù)韓國(guó)人都有在購(gòu)物之前看廣告的習(xí)慣，貨比三家之后才作出決定去哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)。但是沃爾瑪在宣傳方面就比較消極，只重視價(jià)格低廉，也沒(méi)有注重吸引高端消費(fèi)者。

　　另有分析指出，外國(guó)零售企業(yè)沒(méi)能與韓國(guó)的合作伙伴建立良好關(guān)系，也是受挫的一大原因。易買(mǎi)得的一位職員表示：“幾年前電子產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，本土超市以每臺(tái)電視機(jī)虧損10萬(wàn)韓元來(lái)占領(lǐng)銷(xiāo)售市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)外國(guó)系超市只要求合作企業(yè)承擔(dān)損失，自己卻不作任何犧牲�！表n國(guó)家樂(lè)福曾多次受到韓國(guó)公正交易委員會(huì)的批評(píng)，還曾與希杰等大企業(yè)產(chǎn)生糾紛，甚至導(dǎo)致供貨一時(shí)中斷。而本土超市則占據(jù)“地利”和“人和”優(yōu)勢(shì)，在供貨環(huán)節(jié)上擁有大量?jī)?yōu)秀而穩(wěn)定的供應(yīng)伙伴。

　　美媒體稱(chēng)韓家族集團(tuán)是跨國(guó)公司最大挑戰(zhàn)

　　韓國(guó)1996年開(kāi)放零售市場(chǎng)之后，家樂(lè)福和Makro即進(jìn)軍韓國(guó)，當(dāng)時(shí)甚至有外國(guó)零售企業(yè)將瓜分韓國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。但事實(shí)證明這種擔(dān)心有些多慮了。就記者所見(jiàn)，韓國(guó)人顯然更鐘情于本國(guó)的企業(yè)，“去自己國(guó)家的賣(mài)場(chǎng)感覺(jué)更親切，”一位韓國(guó)朋友告訴記者：“我們也愿意看到民族企業(yè)比國(guó)外企業(yè)更強(qiáng)大。”

　　美國(guó)媒體對(duì)于沃爾瑪撤出韓國(guó)市場(chǎng)也有不同的分析�！度A爾街日?qǐng)?bào)》的評(píng)論文章就認(rèn)為，“沃爾瑪和家樂(lè)福的退出，凸現(xiàn)了許多跨國(guó)公司在韓國(guó)面臨的挑戰(zhàn)。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)主要由幾個(gè)家族集團(tuán)控制，從制造業(yè)到零售業(yè)，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍可謂無(wú)所不包。”而擊敗世界兩大零售巨頭的韓國(guó)本土零售商與這些家族集團(tuán)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，使得它們?cè)诔杀竞臀飿I(yè)方面占據(jù)了很大優(yōu)勢(shì)。易買(mǎi)得的所有者新世界集團(tuán)就是由韓國(guó)三星集團(tuán)董事長(zhǎng)的姐妹在掌管，同時(shí)三星集團(tuán)本身還掌握著三星特易購(gòu)的股份。